Catégorie : Entreprises

Ça y est ! Vous venez d’être appelé pour passer un entretien avec votre nouvel employeur. C’est bien. Mais tâchez de ne rien oublier pour ce rendez-vous très important pour votre avenir. Même si vous avez déjà fourni un CV pendant le recrutement, vous devez encore l’apporter lors de l’entretien. Et l’idéal est que ce soit en format PDF pour que le recruteur puisse l’imprimer. Continuer la lecture de « Comment faire un CV en PDF gratuit ? »

Comme son nom le laisse deviner, un photographe d’entreprise est un professionnel de la photographie qui s’adresse aux entreprises de tout genre. Il est de type polyvalent, car il peut s’adapter à toutes les demandes, à toutes les situations et également à toutes les contraintes.

Beaucoup d’enseignes recourent, de nos jours, aux services d’un photographe professionnel. Mais quels sont exactement les services proposés par ce genre de prestataire ? Quand faire appel à un photographe d’entreprise ? Continuer la lecture de « Quand faire appel à un photographe d’entreprise ? »

I. Introduction

L’affichage dynamique peut être un outil très utile pour les entreprises souhaitant renforcer leur stratégie de marketing dans les points de vente. Cependant, il est important de savoir comment intégrer correctement cet outil pour obtenir les meilleurs résultats.

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Un homme ou une femme qui crée une entreprise cherche sur Google une agence Internet près de chez lui et trouve rapidement ce qu’il cherche. Il demande une offre à plusieurs agences et réduit le cercle des agences entrant en ligne de compte. Continuer la lecture de « Les dix principales caractéristiques d’une bonne agence Internet »

Le télésecrétariat médical permet aux professionnels de santé de déléguer à des prestataires une variété de tâches associées au service du secrétariat d’un cabinet médical ou d’un centre de santé. Il s’agit d’une solution avantageuse pour la bonne organisation de ces structures, mais aussi pour faire des économies. Depuis quelques années, ce type de service externalisé a bien évolué en proposant des solutions innovantes et efficaces.

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La satisfaction du client est une marque des entreprises qui réussissent. Il faut satisfaire les clients pour espérer vendre plus et pérenniser l’entreprise. Il y a là un but important des entreprises : fournir aux clients les dispositions ou produits qui les attirent. Les besoins du client sont considérés comme des exigences. C’est à l’entreprise de tout mettre en œuvre pour ravir les clients. Cet article vous explique comment répondre aux exigences des clients.

Identifier les besoins des clients

En effet, l’entreprise au-delà de se faire de l’argent vite pour satisfaire ses clients qui sont la principale source de son enrichissement. Pour répondre aux besoins de sa clientèle, il faut suivre un processus progressif. Le guide Web conseille de commencer d’abord par recenser les différents besoins exprimés par les clients. Pour recueillir ses besoins qui seront formulés en exigences, on peut procéder par observation. Le chargé de la clientèle est la personne adaptée pour ce genre de mission. Cependant, la meilleure alternative est de se renseigner auprès des clients eux-mêmes. Cela leur permet par ailleurs de se sentir écoutées. Pour cela, il faut organiser des enquêtes régulières. Ces dernières doivent être personnalisées et calibrées selon les aspirations et les objectifs de votre structure et de votre clientèle. Des collectes d’avis et des boîtes à suggestion sont aussi des alternatives qui s’offrent à vous pour vous renseigner sur les besoins que vos clients manifestent.

Analyser, et prioriser les exigences de la clientèle

Généralement, une entreprise a à faire avec une clientèle variée. Les goûts de chaque client étant particuliers, il est normal de voir des exigences de tout type lors de votre recueil de données. Votre but est en effet, de maintenir et de satisfaire la majeure  partie de votre clientèle. Pour cela, il va falloir prioriser les besoins dans le but de répondre à l’exigence la plus importante et la plus attendue par la majeure partie de vos clients. Ainsi, après la collecte des besoins, il faut procéder par un calcul minutieux. En calculant les pourcentages, vous pourrez savoir quel est le besoin le plus exprimé par vos clients. Cela ne veut pas dire que vous devez banaliser les autres besoins ou exigences. La procédure est simple, il faut aller du besoin le plus manifesté vers celui qui l’est moins. Il faut donc rassurer la majorité des clients en mettant en œuvre d’abord des mesures pour répondre à leurs exigences en premier.

Élaborer un plan d’action et y allouer un budget

Une fois que le besoin le plus manifesté est connu, il faut maintenant prendre des dispositions pour y répondre. S’il s’agit d’une mesure qui nécessite un simple réaménagement des locaux par exemple, il va falloir prendre des dispositions financières pour le mettre en œuvre. Si par contre la réponse à l’exigence de la clientèle nécessite de grands travaux, le mieux est de passer une note circulaire destinée aux clients. Cette note devra préciser que les besoins sont bien évidemment recensés et que des mesures sont prises pour pallier la situation dans un délai très court. Le but est de ne pas donner la sensation aux clients d’avoir manifesté leur besoin dans le vide. Il faut donc procéder étape par étape, faire le tour des possibilités et opter pour une qui arrange surtout les clients.

 

 

Faire un business plan est un passage obligatoire pour créer une entreprise. C’est un outil de présentation, indispensable pour faire mûrir votre projet et obtenir des financements externes. Continuer la lecture de « Comment réaliser son business plan ? »

L’utilisation d’un logiciel de gestion de boutique est devenue chose courante depuis les dernières décennies. Elle permet plus de flexibilité dans le suivi des ventes et des stocks et même des clients. En offrant une multitude de fonctionnalités pratiques, cet outil informatique répond à la plupart des besoins des commerçants actuels. Sur ce point, quels sont les principaux bénéfices à escompter de ce genre de logiciel ? Les réponses, ci-après. Continuer la lecture de « Qu’attendre d’un logiciel de gestion de boutique ? »