Dans le monde concurrentiel d’aujourd’hui, le rôle du service client n’a jamais été aussi crucial. Il est devenu un acteur clé dans l’obtention du succès pour toute entreprise qui se respecte. Cependant, pour réussir, le service client ne doit pas seulement résoudre les problèmes des clients. Il doit être proactive, prévenant et personnalisé.
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